İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Endişesi: 2.281,83 TL İade Talebi

Open English üzerinden geçen yıl Ağustos ayında yıllık dil kursu üyeliği satın aldım ve o döneme ait tüm ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım. Bu yıl üyeliğimin yenilenmesini istemediğimi ise birkaç ay önce beni arayan müşteri temsilcinize özellikle ilettim ve herhangi bir yenileme talebim olmadı.

Buna rağmen 15.08.2026 tarihinde, hiçbir onayım, iznim ve bilgim olmadan Garanti Bankası’na ait Debit kartımdan 2.281,83 TL tutarında “oe Premium s – satış” açıklamasıyla çekim yapılmıştır. İzinsiz ve haberim olmadan gerçekleştirilen bu çekim sebebiyle hem maddi hem de güven anlamında mağduriyet yaşadım ve güvenlik endişesiyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Ayrıca internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden kart silme, üyelik iptali gibi alanlara erişim sağlayamadım.

Konu hakkında telefonla görüştüğüm müşteri temsilciniz, iade işlemi olmadığını, istersem bana özel %60 indirim ile devam edebileceğimi, iadenin ise kesinlikle yapılmadığını belirtmiştir. Ben herhangi bir yenileme onayı vermediğim bu üyeliği devam ettirmek istemiyor, iznim dışında çekilen 2.281,83 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin birkaç gün içinde giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca konu hakkında halihazırda CİMER üzerinden şikayette bulunduğumu da belirtmek isterim.