to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
27 Ağustos saat 10:29’da opellcenter.com internet sitesi üzerinden 21644 sipariş numarası ile park sensörü satın alıp ödemesini gerçekleştirdim. Ürün 28 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü aracıma takmadan önce kontrol ettiğimde uyumlu olmadığını ve yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Aynı gün firma ile iletişime geçerek ürünü hiç kullanmadığımı, aracıma uyumlu olmadığını ve yanlış ürün geldiğini açıkça belirttim. Buna rağmen WhatsApp yazışmalarında defalarca iade sebebini sormaları ve aracımla uyumlu olmadığını söylememe rağmen hâlâ neden iade istediğimi sorgulamaları beni rahatsız etti. İlk etapta doğru ürünle değişim talep etmiştim, ancak firma uzun süre benimle düzgün bir şekilde ilgilenmedi, paylaşılan telefon numarasına yazmama geç dönüş yapıldı ve süreç boyunca dalga geçer gibi bir tutum sergilendi. Bu süreçte ne doğru düzgün bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Firmanın bu tutumundan dolayı artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen, kullanılmamış ürünü iade ederek para iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
