Orijinal GM Şarj Dinamosu Yan Sanayi Olarak Gönderildi, Kargo Gecikti Ve Paket Hasarlı

Opelcenter.com üzerinden Chevrolet Cruze aracım için GM marka şarj dinamosu sipariş ettim. Özellikle orijinal GM marka olmasını istediğim için bu firmayı tercih ettim. Sitede “aynı gün kargo” ifadesi yer almasına rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, her gün aradığımda “kargoya verdik, sistemden düşmedi, bilgi gelecek” gibi bahanelerle oyalandım. Kargo takip numarası istediğimde ise bu kez “sistem dondu, sonra arayın” denildi ve günlerce net bir bilgi alamadım. Sonuç olarak ürün kargoya yaklaşık bir hafta sonra verildi ve bu süreçte aracımı kullanamadım.

Ürün elime ulaştığında paketin yırtık ve hasarlı bir şekilde geldiğini, ayrıca paketten GM marka yerine yan sanayi “Cargo” marka bir şarj dinamosu çıktığını gördüm. Özellikle telefonla arayıp “ürün GM marka mı” diye sorduğumda “evet, GM ürün gelecek” denilmesine rağmen bambaşka, yan sanayi bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmaya ulaşarak iade etmek istediğimi söyledim. Bana bu kez de “Bu ürün kaliteli, sorun yaşamazsınız, fiyat farkını iade edelim, siz bu ürünü takıp deneyin” denildi. Aracımı adeta deneme tahtasına çevirmemi istediler.

Yan sanayi ürünü mecburen aracıma taktırdım ve bu kez de şarj dinamosu 14.7’nin üzerinde değer vererek sıkıntı çıkarmaya başladı. Orijinal GM parça beklerken hem bir hafta boyunca aracımı kullanamadım, hem de elime geçen ürün hem yan sanayi hem de teknik olarak sorunlu çıktı. WhatsApp yazışmalarında ve telefon görüşmelerinde sürekli “şimdi gönderiyoruz, sistemden düşecek, sorun olmaz” gibi ifadelerle oyalandığımı, bu süreçte hem zaman kaybı hem de araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum bir de gelen ürüne fatura kesilmeden gönderilmiştir. Bu şikayetle birlikte ilgili WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de ekledim. Daha önce bu firmayla ilgili Şikayetvar’a yazdığım şikayeti bile kaldırmamı talep etmeleri, yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Sipariş numaram 23548’tir. Orijinal GM ürün diye yan sanayi ürün gönderilmesi, kargonun geç ve paketin hasarlı şekilde teslim edilmesi, WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmeleriyle müşterilerin oyalanarak mağdur edilmesi ve son gelen parçanın teknik sorun çıkarması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve benden giden haklarımı da helal etmiyorum. Yan sanayi gönderilen bu ürünün, sipariş verdiğim şekilde orijinal GM marka şarj dinamosu ile ücretsiz ve eksiksiz olarak değiştirilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.