Tekrar Eden Debriyaj Arızası Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

Kayseri İnciroğlu Opel yetkili servisine Movano aracımı yaklaşık 5 ay önce debriyaj arızası nedeniyle götürdüm. Araç ilk arızada serviste 15 gün bekletildi ve sadece rekorun değiştiği söylendi. Bu işlem sonrasında debriyajın çok sertleştiğini özellikle belirtmemize rağmen bunun normal olduğu ifade edildi.

Aradan kısa süre geçtikten sonra araç 50.000 km civarındayken aynı arızayı tekrar verdi ve ticari amaçla kullandığımız aracımız bu sefer de yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor. Bu süreçte bizden ücret talep edildi, itirazımız üzerine sorumlu usta ile görüşüldü ve sonrasında işlemin garanti kapsamında ücretsiz yapılacağı söylendi.

Şu anda aracımız hâlâ serviste ve hem servis tarafından hem de Opel Türkiye tarafından yeterli bilgilendirme alamıyoruz. Telefona ulaşamıyor, sorularımıza net bir cevap bulamıyoruz ve bu durum ticaretimizi doğrudan aksatıyor.

Debriyaj arızasının bu kez kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, aracın gereksiz yere serviste bekletilmemesini ve tarafımıza düzenli ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve iş kaybı konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.