Opel Sıfır Araç Kaputunda Açıklık

2024 Haziran ayında Antalya Balaban bayisinden satın aldığım Opel Crossland aracımın motor kaputunda, daha ilk günden beri bir tarafta belirgin bir açıklık bulunuyor. Kaput ile far birleşim yerindeki bu açıklık göze çok net çarpıyor ve fabrika çıkışında bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu bayiye ilettiğimde bunun üretimden böyle geldiğini, isterlerse bir ayar yapabileceklerini söylediler ve bu işlem için bana bir kağıt imzalatmaya çalıştılar. Aracın sıfır olmasına rağmen bu şekilde bir açıklığı normalleştirmeleri ve çözüm için de sorumluluğu bana yıkmak ister gibi davranmaları beni rahatsız etti.

Ayrıca araç üzerinde, özellikle aynada matlaşma ve boya kalkması şeklinde görsel kusurlar da bulunuyor. Sıfır alınan bir araçta hem kaput açıklığı hem de aynada boya kalkması ve matlaşma gibi problemler görsel kaliteyi düşürmekte ve aracın değerine olumsuz etki etmektedir.

Bunun yanında aynı bayide, kaskoyu/sigortayı onlardan yaptırmam durumunda bakımda yüzde yirmi indirim uygulanacağı söylendi. Buna güvenerek sigortamı oradan yaptırdım ancak bakıma geldiğimde bu indirimi uygulamadılar. Satış aşamasında verilen sözün tutulmaması, hem maddi hem de güven açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Motor kaputundaki açıklığın ve aynadaki boya kalkması ile matlaşma sorunlarının kalıcı ve düzgün bir şekilde, herhangi bir ek sorumluluk veya imza talebi olmadan garanti kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında taahhüt edilen bakımda yüzde yirmi indirimin tarafıma eksiksiz olarak uygulanmasını ve bu süreçlerle ilgili Opel ve ilgili bayiden şeffaf, yazılı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.