Opel Global Serviste Ciddi Arıza Tespit Edilmedi, Yüksek Ücret Ve İlgisiz Yaklaşım

Opel Corsa aracımı 20 Kasım Perşembe günü İstanbul Üsküdar’daki Opel Global servisine rutin kontrol için götürdüm. Araçta özellikle bahsettiğim bir buğulama problemi vardı, bunu da kendilerine ilettim. Yapılan kontroller sonucunda yaklaşık 13.000 TL’lik bir ücret çıkardılar ancak buğulama ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen buğulama problemi aynen devam etti. Ayrıca kaput kolu kırılmıştı 1 hafta geçti ve teslim etmediler kendim almak durumunda kaldım.

Daha sonra 29 Kasım’da yıllık Tüvtürk muayenesine gittiğimde aracım ağır hasar kayıtlı olarak göründü ve muayeneden geçemedi. Sisteme, ön sağ rotilde boşluk olduğu ve bunun ağır kusur olduğu şeklinde kayıt girildi. Oysa aracım çok kısa süre önce Opel Global serviste kontrolden geçmişti ve böyle bir sorun tespit edilmemişti. Opel Global gibi yetkili bir servisin bu kadar ciddi bir kusuru fark edememiş olmasını anlayamıyorum.

1 Aralık’ta tekrar Üsküdar’daki Opel Global servisine gittim ve durumu anlattım. Bu kez de bana yaklaşık 11.000 TL’lik yeni bir tutar çıkardılar. “Bunu nasıl daha önce fark edemediniz? ” diye sorduğumda ise, “Siz bize bu şikayetle gelmeliydiniz” gibi, son derece anlamsız ve umursamaz bir üslupla cevap verdiler. Hem ilk kontrolde bu kusurun görülmemesi hem de sonrasında bana çıkarılan yüksek tutarlar ve kullanılan üslup nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Çıkardıkları bu tutarları kesinlikle ödemedim ve aracı farklı bir yerde yaptırmayı düşünüyorum. Benim amacım, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu deneyimi paylaşmak ve Opel Global’in bu servisle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını sağlamaktır. Yetkili servis denilerek güvenilen bir yerde bu kadar önemli bir kusurun gözden kaçması ve sonrasında sorumluluğun müşteriye yıkılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir ve bu nedenle bir daha bu servisi kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.