Opel Değer Otomotiv’de Güvenlik Ve Servis Sorunları: Ailemin Hayatı Tehlikeye Atıldı

Merhaba,

Opel Türkiye ve İstanbul Maltepe'deki bayisi Opel Değer Otomotiv'den şikayetçiyim. 2023 yılında Grandland marka sıfır aracı o zamanın koşulları içerisinde aylarca bekletilerek satın aldım. Söz konusu araç ilk yılında durup dururken aküsü bitmesi suretiyle şehir dışında olduğum bir sırada beni ve ailemi zor durumda bıraktı. Aralık 2024'te aracın rutin bakımı için Değer Otomotiv firmasında muayenesi yapıldı. Şikayetime konu olan süreç ise 15 Mayıs 2025 tarihinde aracın ses çıkarma sorunu nedeniyle Değer Otomotiv teknik servisine götürmem ile başladı. Ön balata değişimi yapıldı ki bu durumun 5 ay önceki muayenede ortaya çıkması gerekirdi. Aracı eşim teslim alırken, araçtan hala ses geldiğini fark etmesi üzerine tekrar kontrol yapıldı. Arka balataların kalınlığının iyi olduğunu ancak sertleşmesinden kaynaklı ses yaptığı söylendi. Sprey sıkılarak yumuşayacağını, 4-5 gün boyunca kullanınca sesin tamamen geçeceğini ve geçmemesi halinde tekrar servise getirmemiz istendi ve trafiğe çıkmamızın bir sorun olmayacağı usta ve müşteri temsilcisi S*** isimli çalışan belirtti.

Aracı belirtilen şekilde kullandıktan sonra 22 Mayıs tarihinde seslerin hiç azalmaması nedeniyle tekrar servise götürdük. Bu süre zarfında günlük en az 20 km yol yapmamız söylendiği için 1 yaşımdaki bebeğimle birlikte aracı düzenli kullandım. Servise aracı bıraktığımızda arka balataların öldüğünü, arka teker disklerine zarar verdiğini ve bu aracın güvenlikli olmadığı söylendi. Bu süreçte tabi ki fahiş ücretlendirmelerle de bakım yapılacağı iletildi.

Sonuç olarak, aldığım ürünün bu kadar sorun çıkarmasının normal bir durum olduğunu düşünmüyorum. Daha da önemlisi benim ve ailemin güvenliğini tehlikeye bu kadar kolay atılması nedeniyle şikayetçiyim. Tüm arızalarda tahsil ettikleri ücretler konusunda şikayetçiyim. Bu iki firmanın başkalarını da mağdur etmeye devam etmemesi için hem malı hem de operasyonel anlamda denetlenmesini rica ederim.