Opel Corsa’da 1000 Kilometrede 1 Litre Yağ Kaybı Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

2020 model Opel Corsa 1.2t Edition aracımla ilgili uzun süredir çözülmeyen ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Araç Bilgileri:
Plaka: 59e282
Şasi No: vxkuphnkkl44****
Kullanım Yeri: Tekirdağ / Çorlu

Aracı satın aldığım günden beri araçta motordan gelen bir ses problemi olduğunu defalarca yetkili servise bildirdim. Ancak sorun çözülmek yerine farklı işlemler yapılmış ve süreç sürekli uzatılmıştır. Bu süreçte araçta alakasını anlayamadığım şekilde triger seti değişimi yapılmış fakat sorun yine çözülmemiştir.

Bu işlemlerden sonra araçta ciddi bir yağ eksiltme problemi başlamıştır. Araç yaklaşık olarak 1000 km’de 1 litre yağ eksiltmektedir.

Yetkili servis tarafından “son test” denilerek 1000 km aralıklarla yapılan yağ ölçüm testleri başlatılmıştır. Servisin talimatı doğrultusunda aracı her 1000 km’de servise götürdüm ve yağ ölçümleri yapıldı. Yapılan ölçümlerde yağ eksiltme devam etmesine rağmen servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Opel Türkiye Merkezden danışman olarak görev yapan K**** Hanım, süreci sürekli uzatarak beni tekrar tekrar servise çağırmakta ve araçtaki sorunu çözmek yerine sürekli yağ eklenmesi gibi geçici işlemler yapılmaktadır. “Test süreci” adı altında araç defalarca servise çağrılmış ve süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.

Aracın 5 yıllık ek garantisi Aralık 2025 tarihinde sona ermiştir. Ancak yaşanan bu süreç garanti bitmeden çok önce başlamış ve yaklaşık 1 yıldır aynı problem için servise gitmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Buna rağmen sorun çözülmemiş ve süreç sürekli ertelenmiştir. Bu durum açıkça tüketicinin garanti süresi dolana kadar oyalandığı izlenimini vermektedir.

Bir araçta 1000 km’de 1 litre yağ eksiltme gibi ciddi bir motor sorununun normal kabul edilmesi mümkün değildir. Buna rağmen yetkili servis tarafından net bir çözüm sunulmamış, sadece test süreci uzatılmıştır.

Bir tüketici olarak beklentim:

• Araçtaki yağ eksiltme probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi
• Sorunun garanti süresi içinde başlatılmış olması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesi
• Kalıcı bir çözüm uygulanması (gerekli ise motor revizyonu veya motor değişimi)

Yaklaşık 1 yıldır aynı problem nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.