Opel Astra K Triger Kayış Parça Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

2020 model Opel Astra k 1.2 t sahibiyim. Bursa/Osmangazi’de bulunan Opel Nescar yetkili servisinde triger kayış değişimi için 13 Ocak’ta başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, gerekli parçaların Türkiye’de bulunmadığı ve triger kayış takımının ancak 13 Mart – 13 Nisan tarihleri arasında, yani yaklaşık 2–3 ay içinde gelebileceği söylendi.

Yetkili servis bana WhatsApp üzerinden Excel formatında bir fiyat teklifi iletti. Triger kayış takımı, yağlar ve filtreler dahil, işçilik hariç 37.516,07 TL’lik bir parça fiyatı paylaşıldı. Buna rağmen parça tedarik edilemediği için aracımdaki işlem yapılamıyor. Özel servislerle de görüştüm, onlar da aynı şekilde parça bulmakta zorlandıklarını, hatta motor sökme aparatına kadar eksiklikler olduğunu belirttiler. Yani sorun sadece tek bir servisle sınırlı değil, ülke genelinde ciddi bir parça yokluğu olduğunu görüyorum.

Bu aracı üreten ve Türkiye’de satan Opel’in, bu kadar temel bir bakım parçasını ülkeye yeterli sayıda getirmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracımı uzun süre kullanamama riskiyle karşı karşıyayım; araçlar kullanılmak için alınır, aylarca yatması için değil. Bugün triger kayışında yaşadığım bu sıkıntının, ileride başka parçalar için de tekrar etmesinden endişe duyuyorum.

Opel Türkiye’den, bu konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, Astra k 1.2 t başta olmak üzere bu araçların parçalarının en kısa sürede Türkiye’ye getirilmesini ve yaygın olarak servis noktalarına ulaştırılmasını talep ediyorum. Parça yokluğu sebebiyle araçlarını kullanamayan müşterilere gerektiğinde geçici araç temin edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu araçların geri çağrılması ve araç bedellerinin sahiplerine ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve parça tedariki ile müşteri mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda acil aksiyon alınmasını arz ediyorum.