to read complaints and reviews, or file yours. 
Prive Sigorta’dan yaptırmış olduğum 2018 model Opel Astra Station Wagon aracım için 10 Kasım’da açılan 007951 numaralı kasko hasar dosyam, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Aracımın plakası 07 sh 451’dir. Hasarım ufak tefek olmasına rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor ve parça bekleme gerekçesiyle hiçbir net tarih verilmiyor.
Müşteri hizmetleri eksperi, Exper servisi, servis tekrar müşteriyi işaret ediyor; herkes topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor. Parça tedariki ve onarım süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadığı gibi, arandığımda da yalnızca beklemem söyleniyor. Bu kadar dağınık, koordinasyonsuz ve yavaş işleyen bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum.
Müşteriyi günlerce belirsizlik içinde bekletmek ve net bir bilgi sunmamak kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, gerekli parçaların acilen temin edilerek onarım sürecimin hızlandırılmasını ve hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç de dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
2022 model Opel Astra aracım, 8 Nisan’dan beri Sakarya Ekin Oto bayisinde serviste bekliyor. Yaşanan bir kaza sonrası aracımı servise teslim ettim ve o tarihten bu yana 'parça bekleniyor' denilerek tamir işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte hem servisle hem de Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...
18.10.2025 tarihinde kaza sonrası Opel Astra aracımı kasko kapsamında onarılması için Neskar Bursa Osmangazi şubesine teslim ettim. Aracımı teslim ettikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, yalnızca “eksper gelmedi” şek...
Opel Astra marka aracım 34 ery 355 plakalı ve şu anda İstanbul’daki Opel Gerçek yetkili servisinde bulunmaktadır. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım kaza sonrası, aracın direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği belirtildi ve parça siparişi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin e...
11 Ağustos 2025 tarihinde Opel Astra aracımla bir kazaya karıştım. Rutin işlemler tamamlandıktan sonra 243228 numaralı dosyam açıldı ve eksper atandı. Eksper raporu doğrultusunda aracım için gerekli parçaların siparişi, Ana sigortanın Çanakkale Biga’daki anlaşmalı kaportacısı tarafından verildi. O g...
Yorumlar