Garanti Reddi Ve Teknik Rapor Talebi Stop Lambası Çatlağı

2024 model Opel Mokka marka aracımın arka stop lambasında, herhangi bir trafik kazası, darbe, çarpma veya kullanıcı kaynaklı müdahale olmaksızın zaman içerisinde oluşan ve giderek büyüyen bir çatlak meydana gelmiştir.

Bu hasar nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ancak tarafıma yalnızca “çatlak ve kırıkların garanti kapsamında değerlendirilmediği” yönünde genel bir açıklama yapılarak garanti talebim reddedildi. Buna rağmen, hasarın kullanıcı hatası, dış darbe veya harici bir etken sonucu oluştuğunu ortaya koyan herhangi bir teknik inceleme raporu, ekspertiz tespiti veya somut bir delil tarafıma sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olduğu teknik olarak ispatlanamayan bu tür arızaların üretici tarafından değerlendirilmesi gerektiği açıktır. Salt “çatlak veya kırık olması” gerekçesiyle garanti talebinin reddedilmesi, hasarın oluşum nedeninin teknik olarak ortaya konulmadığı durumlarda yeterli ve gerekçeli bir değerlendirme olarak kabul edilemez.

Bu nedenle, aracımın yeniden teknik incelemeye alınmasını, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunun iddia edilmesi halinde buna ilişkin teknik raporun tarafıma yazılı olarak sunulmasını, stop lambasında meydana gelen hasarın garanti hükümleri çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.