Garanti Kapsamındaki Triger Seti Değişimi Ücretlendirilmek İsteniyor

Opel Crossland aracımın 90 bin bakımını Muğla Milas Opel Turgut Bodrum yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında triger setinin değiştirilmesi gerektiği, fakat sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı halde garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi.

Aracımın garantisini ayrıca uzattım ve araç hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım. Aracımın periyodik bakımlarını hiçbir zaman aksatmadım, tüm bakımlarını yetkili servislerde titizlikle yaptırdım. Aracı kullanımımda da son derece dikkatliyim, herhangi bir problem hissettiğimde gerektiğinde servisi arayarak bilgi aldım ve yönlendirmelere göre hareket ettim.

Servis yetkilileri, işlem için Opel genel merkezinden onay almaları gerektiğini söylediler ancak genel merkez bu onay sürecini sürekli sürüncemede bıraktı ve bir ilerleme sağlanamadı. Garanti servisiyle de görüştük fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Araç kullanımımda herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir, yaşanan durumun tamamen aracın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle triger setinin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.