Garanti Kapsamındaki Opel Crossland Ses Ve Sağa Çekme Sorunları Güvenliği Tehdit Ediyor

2024 model Opel Crossland aracımda sola döndüğümde sağ taraftan tak/tık şeklinde bir ses gelmesi nedeniyle Kayseri İnciroğlu Opel Servisi’nden randevu alarak aracımı 25 Ağustos’ta servise bıraktım. Aynı gün saat 16.00 civarında aracın hazır olduğu söylenerek arandım ancak bulunduğum konuma uzaklık nedeniyle ertesi sabah alabileceğimi belirttim.

Ertesi gün sabah aradığımda bu kez aracın yedek parçalarının geleceği, aracın biraz işi olduğu söylendi. Ne arızası olduğunu sorduğumuzda ise danışman net bir açıklama yapamadı, aksis, amortisör gibi farklı ihtimallerden bahsedildi ve bu sırada faturanın 40 bin lira civarında göründüğü ifade edildi. Aracım garantili olduğu ve parçaların garanti kapsamında değişmesi gerektiği için bu fatura bilgisini duyunca şaşkınlık yaşadım. Sürecin uzaması üzerine ikame araç talep ettik ancak ikame araçları olmadığını söylediler.

Bu durum üzerine Opel müşteri hizmetlerini arayarak dosya oluşturduk fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç çözümsüz kaldı. Cumartesi günü İnciroğlu ’na bizzat giderek yüz yüze görüştük. Burada parçaların garanti kapsamında değiştiği bilgisi verildi. Aracı ne zaman alabileceğimizi sorduğumuzda, gün içinde yetiştirmeye çalışıp arayacaklarını söylediler. Akşam üzeri arandığımızda, araçla teste çıktıklarını, sesin hâlâ geldiğini ve tablanın değişeceğini, fakat bizim aracı alabileceğimizi, parça gelince tekrar çağıracaklarını söylediler.

Aracı pazar günü teslim aldığımda bu kez aracın hareket halinde sağa doğru çektiğini fark ettim. Aracı durdurup baktığımda direksiyon ortada olmasına rağmen tekerleklerin hafif sağa dönük olduğunu gördüm. Servise telefonla ulaşamadığım için bir yetkiliye mesaj atarak durumu anlattım. Alt tablanın hâlâ arızalı olduğunu, bu yüzden direksiyonun böyle durmasının normal olduğunu, parçayı beklememiz gerektiğini ve parça gelince arayacaklarını yazılı olarak iletti.

Sonuç olarak, garantili aracımda yaşadığım ses ve şimdi de ortaya çıkan sağa çekme problemleri hâlâ çözülememiş durumda ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Aracımın güvenliğinden endişe ediyorum. Arızanın garanti kapsamında, mümkün olan en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.