Garanti Kapsamındaki Opel Corsa’da Tekrarlayan Motor Arızası Ve İkame Araç Talebinin Reddi

Opel marka, 2023 model Corsa aracımız 12/12/2025 tarihinde seyir halindeyken motor arızası uyarısı vermiş; bunun üzerine aracı yol kenarına çekip çekici ile İstanbul ili Büyükçekmece Mimaroba’da bulunan Çetaş Opel Yetkili Servisi’ne götürdük. 34 GT 332 plakalı aracımız için bu ilk başvuruda 12/12/2025 tarihli 11212015 numaralı servis kaydı açıldı.

Araç, 13/12/2025 tarihinde yalnızca genleşme bidonunun değiştirildiği belirtilerek, su eksiltme problemine ilişkin detaylı ve kalıcı bir kontrol yapılmadan tarafımıza teslim edildi. Ancak aynı arıza devam ettiği için 20/12/2025 tarihinde tekrar aynı yetkili servise başvurduk. Bu başvuruda “Motor sıcakken su seviyesi düşebilir, araçta anormal ses yoktur” şeklinde rapor verilerek araç tekrar teslim edildi. Servisten ayrıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra araç yeniden motor arıza lambası yaktı ve araç tekrar çekici ile servise bırakıldı. Buna rağmen herhangi bir arıza tespit edilmediği tarafıma iletildi.

Aracımız, 29/12/2025 tarihinde üçüncü kez aynı arızayı verdi ve tekrar servise bırakıldı. Araç bu kez 12 gün boyunca serviste kaldı; bu sürenin sonunda su borusunun değiştirildiği ve araçta herhangi bir problem kalmadığı söylenerek teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla araç yeniden aynı motor arıza uyarısını verdi ve yetkili servis tarafından aracı tekrar servise getirmemiz istendi. Araç garanti kapsamında olmasına ve aynı arıza nedeniyle defalarca servise girmiş olmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir.

Bu süreçte, otizmli ve engelli olan oğlumuz aracına bağımlı şekilde katıldığı özel eğitimlerine devam edememiş; bu durum kendisinde psikolojik ve davranışsal olumsuzluklara yol açmıştır. Bu özel durum servis yetkililerine açıkça bildirilmiş olmasına rağmen ikame araç talebimiz “ellerinde araç olmadığı ve genel merkezden gönderilmediği” gerekçesiyle karşılanmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir. Arızası giderilemeyen bir aracın tarafımıza tekrar tekrar teslim edilmesi hem can ve mal güvenliğimizi riske atmış, hem de maddi ve manevi zarara sebep olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamındaki aracımızın aynı arızayı defalarca tekrarlaması ve yetkili servisin sorunu kalıcı şekilde çözememesi sebebiyle, öncelikle Opel Türkiye ve Çetaş Opel Mimaroba Yetkili Servisi’nden aracımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanana kadar mağduriyetimizin azaltılması için tarafımıza derhal ikame araç tahsis edilmesini ve uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.