to read complaints and reviews, or file yours.Arka Cam Fıskiyesi Sorunu Çözülmedi Ve Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmadı
A**** S***** Opel yetkili servisine Opel Corsa aracımı arka cam fıskiyesinin arızalı olması ve suyun bagaj kısmına akması nedeniyle cumartesi günü götürdüm. Özellikle bu sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, işlem sonunda tarafıma sorunun giderildiği ve her şeyin normale döndüğü bilgisi verildi.
Aracı teslim aldıktan sonra arka cam fıskiyesini denediğimde sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini, suyun yine bagaj kısmına aktığını gördüm. Yani sorun giderilmediği halde yapılmış gibi gösterilmiş oldu.
Daha sonra konuyla ilgili servisi telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum, ne telefonu açan var ne de geri dönüş yapan. Yetkili servis olmasına güvenerek teslim ettiğim aracım için böyle bir ilgisizlik ve özensizlikle karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aydın Sürtaş Opel yetkili servisine 2025 model Opel aracımı geçtiğimiz cumartesi günü rutin bakım için götürdüm. Aracı teslim ederken özellikle arka cam fıskiyesinin arızalı olduğunu ve fıskiyeden gelen suyun bagaj kısmına aktığını belirttim. Buna rağmen sorunla yeterince ilgilenilmediğini ve gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Serviste Muharrem Bey konuyla ilgilendi ve bana arızanın giderildiğini, sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde, arka cam fıskiyesinden gelen suyun hâlâ bagaj kısmına aktığını ve sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini gördüm. Buna ek olarak rutin bakım için yaklaşık 19 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen, belirttiğim arızanın giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Daha da üzücü olan, sonrasında konuyla ilgili servisi aradığımda telefonlara cevap veren ya da dönüş yapan kimsenin olmaması oldu. Yetkili servis olmasına güvenerek götürdüğüm aracımda böyle bir ilgisizlik ve özensizlikle karşılaşmak, markaya ve servise olan güvenimi zedeledi.
Ayrıca tarafıma “Bu işlem için ekstra ücret talep edilmedi” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi de kabul edilebilir değil. Rutin bakım için götürdüğüm aracımda ayrıca özellikle belirttiğim bir arızanın zaten giderilmesi gerektiğini düşünürken, sorun çözülmediği halde ekstra ücret alınmamış olmasının bir ayrıcalık gibi sunulması son derece yanlış bir tutumdur.
Sorun giderilmediği halde yapılmış gibi bilgi verilmesi ve sonrasında iletişim kurulamaması kesinlikle doğru bir hizmet anlayışı değildir. Aracımın arka cam fıskiyesiyle ilgili bu sorunun, bagaja su akmayacak şekilde kalıcı olarak ve ücretsiz biçimde giderilmesini, ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerçekten yazıklar olsun.
