Araç Tesliminde Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Ve Hasar Oluştu

21.08.2023 tarihinde ABC Ankara Bayisi’nden teslim aldığım Opel Mokka aracımın servis dökümünde, 21.12.2023 tarihinde bagaj havuzu ve kauçuk paspas tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak, bu ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Faturada veya teslim tutanağında da bu ürünlerin bana verildiğine dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak önce Opel Türkiye’ye başvurdum; ancak geçmişe dönük herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Satış bayisi olan ABC Ankara ise dönüş yapacağını belirtmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlamadı.

Yaklaşık toplam değeri 12.000 TL olan bu ürünlerin, araç teslimatı sırasında bana verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, ürünlerin eksikliği nedeniyle mevcut yazlık paspasım ve bagaj zemini bu süreçte deforme olmuştur.

Talebim; bagaj havuzu ve kauçuk paspasın tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve ürünlerin zamanında verilmemesi nedeniyle deforme olan yazlık paspas ve bagaj zemini kaplamasının da yenilenmesidir.