Opel Odak Plaza 2023 Opel Astra Direksiyonda Bulunan Plastik Materyalin Soyulması

Merhabalar // Sayın Yetkili,

Opel Astra 2023 model aracımla ilgili yaşadığım sorunları ve serviste karşılaştığım durumu sizlere iletmek istiyorum. Aracımın direksiyonunda bulunan matte nikelaj görünümlü sağ ve sol direksiyon tuşlarının yanındaki plastik materyal parçaların kaplamasında soyulma meydana geldi. 9 ay önce aldığım sıfır aracın direksiyonunda yaşanan bu sorun, aracın kalitesi konusunda endişelerime neden oldu.

Aracımı, alt motor kapağının koruma parçasını taktırmak için servise götürdüm. Servis çalışanlarıyla garantiyi uzatma ve direksiyon sorunu hakkında görüştüm. Çalışanlarınız, durumu WhatsApp üzerinden inceleyip kullanıcı hatası olduğuna karar verdiklerini belirtti. Ancak, direksiyonu kullanmadan aracı sürmek mümkün olmadığından, bu kararın yanlış olduğunu düşünüyorum. Direksiyon üzerindeki soyulmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve darbe ya da sert cisimle zarar görmediğini belirtmek isterim.

Servis fiyatlarının yüksek olmasına rağmen orijinal parça ve servis hizmeti almayı tercih ediyoruz. Ancak, 9 aylık garantisi devam eden aracımın üretim kaynaklı yaşanan sorununu çözmemek için ret cevabı verilmesini kabul edemiyorum. Önceden Peugeot 308 2022 model araç kullanmıştım ve benzer bir sorun yaşandığında hemen değişim yapılmıştı.

Ben kurumsal bir şirkette direktör olarak çalışmaktayım ve servisinizin kriz yönetimini ilgisiz buldum. Konuyla ilgili olarak sizlerden yardım ve bu parçanın veya direksiyonun değişimini bekliyorum.

Ayrıca, aracıma takılan alt motor koruma kapağının takıldığı yerden çok büyük bir gıcırdama sesi gelmektedir. Muhtemelen tam takılmamış ve aracın altına eğilip baktığımda bir yerinin tam oturmadığını gördüm.

Servis garantisinin uzatılması konusunda aldığım fiyat teklifi mantıklı gelse de, servis garantisinin kullanıcı hatası olmadığı aşikar olan bir krizi çözmemesi nedeniyle bu garantiyi uzatmanın mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Opel Genel müdürlüğüne mail attım olumsuz kullanıcı hatası olarak sonuçlandı.

Opel Odak

Mailimi okuduğunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

H****** Ö***