Yetkili Serviste Onarım Sürecinin Uzaması Ve Eksik İşlemler

20 Ağustos 2025 tarihinde kazalı aracımı Samsun Demir Opel Yetkili Servisine teslim ettim. O tarihte bana, sipariş edilen parçalar geldiğinde onarım işlemine başlanacağı söylendi. 17 Eylül 2025’te parçaların geldiği ve aracımın 10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. 23 Eylül 2025’te aracın durumunu sorduğumda, onarımın yapıldığı ve sadece boya işleminin kaldığı belirtildi. 29 Eylül 2025’te tekrar aradığımda ise bu kez boya işleminin henüz başlamadığı, fakat 3-4 gün içinde aracımın teslim edileceği ifade edildi.

Tüm bu sözlere rağmen, 07.10.2025 tarihinde servise bizzat gittiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aracımın onarımının yapılmadığını, sadece arka çamurluğun montajının gerçekleştiğini ve boyanmadığını, tampon, kapı ve jantların onarımına dahi başlanmadığını, aracın travers, davlumbaz ve dodik değişiminin yapılmadığını gördüm. Ayrıca, çamurluk değişiminden dolayı arka Kelebek camının da değişmesi gerektiğini ve bunun siparişinin bile verilmediğini öğrendim.

Aracımı teslim almayı beklerken, işlerin hâlâ başında olunduğunu ve yaklaşık 15-20 gün daha süreceğini öğrenmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.