Op. Dr. Selma Denktaş Kuduban Net ve Şeffaf Bilgi Vermedi

17.03.2026 Salı günü saat 15.30’da Erzurum’da Op. Dr. Selma Denktaş’ın çalıştığı estetik ve plastik cerrahi kliniğine sadece bilgi almak amacıyla, botoks, dolgu ve PRP gibi işlemleri yaptırmayı düşünerek gittim. Görüşme öncesinde “danışma ücreti” adı altında 5 dakikalık bir görüşme için 2.500 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim. Böyle kısa bir bilgilendirme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının ne kadar yasal ya da mevzuata uygun olduğunu da açıkçası bilmiyorum, ayrıca diğer kliniklerde aynı marka ürünlerle yapılan işlemler çok daha düşük fiyatlara sunulurken buradaki fiyatların aşırı pahalı olduğunu gördüm.

Ücretin yüksekliği ve fiyat politikasını sorduğumda, personel işlemleri yaptırmam durumunda bu 2.500 TL’nin toplam ücretten düşüleceğini söyledi. Ancak ertesi gün tekrar sorduğumda, bu indirimin sadece aynı gün işlem yaptırırsam geçerli olduğu, ertesi güne kalırsa düşülmeyeceği söylendi. Yani bana başta net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, şartların sonradan değiştirildiğini hissettim.

Ayrıca klinikte personelin tavrı son derece baskıcıydı. Sürekli işlem yaptırmam yönünde zorlayıcı bir dil kullanıldı, hazır kalıp cevaplarla geçiştirildiğimi hissettim ve rahatça düşünmem için bir alan bırakılmadı. Bekleme salonunda da gereğinden fazla bekletildim, buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Özellikle danışma ücreti, fiyatlandırma ve personel yaklaşımı konusunda daha şeffaf, saygılı ve hasta odaklı bir sistem benimsemeleri gerektiğini düşünüyorum.