to read complaints and reviews, or file yours.Ooautos Oto Yıkama Haklarımı Uzun Süre Geçtiği Gerekçesiyle Yaktı!
OoAutos'tan uzun süre önce toplu yıkama hakkı satın aldım, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir zaman sınırlaması olmadığını, istediğim zaman kullanabileceğimi belirttiler. Yurt dışında olduğum için uzun bir süre kullanamadım, kullanmadığım hakkı 'çok uzun süre geçti' diyerek iptal ettiler. Defalarca yazdım ama çözüm olmadı, en son müşteri memnuniyeti adına bir hak veriyoruz dediler, bende 'hiç yoktan iyidir' diyerek kabul etmek zorunda kaldım. Tamam, hak veriyorum, çok ucuza aldım ben zamanında ama kendi müşteri temsilciniz zaman sınırlaması olmadan kullanabileceğimi belirtti. Hakkımı iptal etmelerindeki ana sebep toplu satışı bırakıp Turkcell gibi firmalara yönelmeleri ve tekrar satın almayacağım için müşteri memnuniyetini hiçe saymaları. Adetini bilmiyorum ama kullanmadığım hakkımın kaç adet kaldıysa, onların iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemden gerekli kontrolleri sağladığımızda 2022 yılı için bir paket alımınız olduğunu görüntülemekteyiz ve alınan paketlerin son kullanımı, oto yıkama paketinin satın alındığı yılın son günüdür. Cevabımız yeterli gelmediyse, haftanın 7 günü 09:00 / 19:00 saatleri arası memnuniyet ile desteğe hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizleri anlayış ile karşıladığınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ooautos Teknoloji Ekibi
Neden o zaman müşteri temsilciniz istediğiniz sürede kullanabilirsiniz dedi? Neden alım yaparken böyle bir uyarı yok?
Cevabımız yeterli gelmediyse Müşteri hizmetleri numaramızı aradığınızda, haftanın 7 günü 09:00 / 19:00 saatleri arası memnuniyet ile desteğe hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizleri anlayış ile karşıladığınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ooautos Teknoloji Ekibi
Müşteriye satarken kullanım süresini belirtmeden satış yapın, müşteri temsilcinize sorsun yinede süre belirtmeyin sonra süre yıl sonudur deyin. Bu yapılan hak değil hiçbir ahlaki kurala uymaz hakkını geri iade etmeniz ya da zararını tazmin etmeniz gerekir. Kurumsal boyutta bir işe kalktıysanız insanların hakkını gözetmelisiniz yapılan hak değildir.