to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Onvo Ov 12'den Rahatsız Edici Gıcırtı Ve Çıt Çıt Sesleri Geliyor
Yaklaşık üç-dört gün önce Rize Aksu Çarşı’dan Onvo ov 12 aldım. Ürünü aldığım günden beri, hem dururken hem de üstüne çıktığımda gıcırtı ve çıt çıt sesleri geliyor. Sadece bozuk yolda, hareket halinde değil, çok basit kullanımlarda dahi bu rahatsız edici sesler mevcut.
Sorunu İnci teknik servis ile paylaştım, bana biraz daha kullanıp gözlemlememi tavsiye ettiler. Ancak, ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde sesler gelmesi beni rahatsız ediyor ve sorunun devam etmesinden endişe ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında.
Konuyla ilgili olarak, gerekli kontrollerin yapılıp kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onvo ov 12 model cihazımda yaklaşık 1 aydır hem ön hem de arka taraftan gelen gıcırtı ve takır takur sesleriyle karşılaşıyorum. Cihazı garanti kapsamında Aksu Çarşı Rize üzerinden yetkili servise teslim ettim. Servisten aldıktan yaklaşık 10 gün sonra aynı sesler tekrar başladı ve sorun daha da arttı. Servis takip numaram: 754359.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana cihazı yetkili servise vermemi söylediler. Cihazı hareket ettirdiğimde ve üzerine çıktığımda sesler daha belirgin şekilde devam ediyor. Garanti kapsamında olan cihazımın düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
