to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Lojistik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo 850vf9001uq 85" HD Google QLED televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 69970794362287). Ürünü kredi ile toplam 57.000 TL’ye aldım. Sipariş sırasında ürünün 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ Horoz Lojistik’in Eskişehir Tepebaşı’ndaki deposunda bekletiliyor ve herhangi bir çıkış yapılmadı. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle servis kurulumu ve randevu işlemlerini de başlatamıyorum. Tahminimce bu şekilde devam ederse ürünü ancak 20 Ekim civarında kullanabileceğim.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Horoz Lojistik ile defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca kayıt açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer Trendyol Express, PTT veya MNG Kargo ile gönderilmiş olsaydı ürünün çoktan elime ulaşacağını düşünüyorum. Horoz Lojistik’in bu süreçte yetersiz kaldığını belirtmek isterim.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bizler Onvo Üretici Firma olaraktan satış-teslimat noktasında iş akışı sağlamamaktayız. Teslimat konusunda lütfen satıcı firma-kargo firması ile iletişime geçiniz. İyi günler dileriz.
