to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonum Arızalandı, Teknik Servisten Dönüş Alamıyorum
Onvo marka yeni aldığım televizyonum çalışırken birdenbire ekranı karardı ve sadece açma kapama tuşu çalışıyor. Ekranda sadece karartı var hiçbir kanal geçişi olmuyor. 09.08.2025 tarihi saat 08:42 de Adana Belediye evleri Mahallesinde ki yetkili teknik servisi 0(322) 239 02 00 numaralı numarasından aradım ve 0(555******22 00 numaralı numaraya video çekip atmam söylendi. Videoyu gönderdim ama herhangi bir dönüş alamadım ve mesajlarıma bakılıp cevap verilmiyor. Sabit olan numarayı aradığımda açıp telefonu kapatıyorlar. 0555 li olan numarayı aradığımda ise meşgule atıyorlar.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Bugün de servisin yaşanan teknik aksaklıktan dolayı gelemeyeceklerini öğrendim. En erken yarın gelebilirlermiş. Muhtemelen geldikten sonra da ürünü 1-2 ay tamir etmekle uğraşacaklar. Ben gerçekten markanızdan ve veremediğiniz teknik servisten dolayı çok pişmanım. Mümkünse aldığım ürünün iptalini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ek birkaç gün dediniz ama 1 hafta oldu ve henüz hiçbir haber yok. Gönderilen linkten servis durumunu takip edebileceğim söylendi ama maalesef bu linkten de takip edilmiyor. Yeni aldığım televizyonun artık değişimini talep ediyorum
Televizyon ile alakalı hâlâ bir çözüm üretilemedi. Herhangi bir şekilde iletişime geçen yok. Verilen adresten servis aşamaları da takip edilemiyor. Tam bir pişmanlık Onvo
