to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatte Gelmeyen Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği
Onvo marka televizyonumun kurulumu için 07.09.2026 tarihinde saat 18.00 sonrası için yetkili servisle randevulaştım. Çalışma saatlerinin son saati olarak özellikle bu zaman dilimi üzerinde konuştuk ve buna göre plan yaptım. Ancak servis, adresin uzak olduğunu öne sürerek o saatte gelmeyi reddetti ve randevuyu yerine getirmedi.
Randevu detayları tarafıma yalnızca telefonla sözlü olarak iletildi, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da yazılı onay da gönderilmedi. Buna rağmen söz verdikleri saatte gelmeyip mağduriyet oluşturdular.
Onvo’nun, konuştuğumuz saatte televizyon kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikme ve yaşanan aksaklık nedeniyle kurulum için herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
