to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servisinin Belirsiz Randevu Saati Ve Saygısız Tutumu
Onvo’dan aldığım televizyonun kurulumu için 13 Ekim 2026 tarihi verildi, ancak gün boyunca beklememe rağmen yetkili servis Adana Seyhan’daki adrese gelmedi. Servisi aradığımda bana net bir saat veremeyeceklerini, sadece gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söylediler.
Sabahın erken saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldığımı, başka işlerimi halledemediğimi söyleyip, belirli bir saat aralığı vermelerini istedim. Buna rağmen “her an gelebiliriz” yaklaşımıyla konuşmaya devam edip, randevu saati vermeyi reddettiler. Tepkimi dile getirdiğimde de ne servis ne de müşteri hizmetleri bu durumu önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Onvo’nun yetkili servis ve müşteri hizmetlerinin, kurulum için net bir saat aralığı vermesini, müşteriyi tüm günü evde beklemeye mecbur bırakmamasını ve randevu sistemini buna göre düzenlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
