to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Her Açılışta Google Play Uyarısı, Kalıcı Çözüm Bekleniyor
Onvo 32 inç Smart TV kullanıyorum ve uzun zamandır televizyonu her açtığımda ekranda “Google Play hizmetlerini etkinleştirin yoksa Onvo TV çalışmaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı her açılışta karşıma geldiği için cihazı normal şekilde kullanmamı zorlaştırıyor.
Bu sorun için iki kez yetkili servise gittim, her seferinde televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüler ancak sorun kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Mail ile de durumu ilettim, bana “yazı çıktığında exit tuşuna iki kez basarsanız yazı gider” şeklinde geçici bir çözüm önerildi.
Ben geçici bir çözüm istemiyorum, televizyonu her açışımda bu uyarıyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Cihazımın garantisi bugün itibarıyla bitiyor ve sorun devam ettiği halde kalıcı bir yazılımsal onarım yapılmadı. Televizyonum için bu hatayı tamamen ortadan kaldıracak, kalıcı bir yazılımsal çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizlere mail yolu ile ilettik. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
