to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Cam Değişiminde Fahiş Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız Onvo ov24 model 24 inç LED TV’nin camı çatladığı için Aktif Bilişim Bağcılar servisine gidip cam değişimi için fiyat sorduk. Servis, sadece cam değişimi için 4.250 TL fiyat verdi. Televizyonu zaten yaklaşık 4.000 TL civarına almışken, yalnızca cam değişiminin ürünün kendi fiyatını bile geçen bir rakama çıkması bana tamamen mantıksız ve fahiş geliyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir servis bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Üstelik Onvo müşteri temsilcisine de ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem servisten aldığım bu yüksek fiyat hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha Onvo TV almayı düşünmüyorum.
Onvo ve yetkili servisinden, cam değişimi için ürünün satış fiyatını geçen bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini ve daha makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
