to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Açılış Logosu Takıldı Ve Garanti Kapsamında Hızlı Onarım Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Van merkezdeki A101 mağazasından Onvo 108 ekran full HD televizyon satın aldım. Bugün yaklaşık 2 saat önce televizyonu açtığımda cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak ekranda sadece Onvo logosu kalıyor ve açılış bu ekranda takılıp devam etmiyor. Kumandaya ya da tuşlara basınca da herhangi bir şekilde menüye ya da yayına geçmiyor.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu ana kadar yetkili servise veya Onvo müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle buradan destek talep etmek zorunda kaldım.
Onvo yetkililerinden, garanti kapsamında olmak üzere televizyonum için hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini, gerekli görülürse ücretsiz onarımın yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
