to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Ve Sorunlu Servis Deneyimi
Arıza ve servis hizmeti: Ankara Forum AVM Media Markt'tan aldığım 70 inç Onvo televizyonu 1 hafta kullandım ve ekran donmaları ile açılıp kapanma sorunları yaşadım. Kurulum yapan servisi aradım, 1 hafta içerisinde gelip alacaklarını söylediler. Acil ise kendiniz getirin dediler. Kutu ve aksesuarları ile birlikte istediler, değişim olabilir dediler. Ben servise TV'yi bıraktım. 5 gün sonra aradılar, TV hazır alabilirsiniz diye. Gittim, anakartı değişti dediler. TV kutusu kapalı, aksesuarları içinde mi diye sordum, içinde dediler. Eve geldim, TV'yi kurdum, kutu içerisinde kumanda çıkmadı. Aradım servisi, bize öyle bir şey olmaz, koyduk içine dediler. 30 dakika telefonda kumandanın olmadığını izah etmeye çalıştım. Anlamamak için ellerinden geleni yaptılar. 'Yarın uğrayın bakalım' dediler. Ertesi gün servise gittim, bana çizik, pilsiz, kullanılmış bir kumanda verdiler. Bu benim değil dedim, 'Buna şükret' yanıtını aldım. Bir iş yapıyorsanız hakkıyla yapın, bu tür servisler markayı ve müşteriyi birbirine düşürüyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo müşteri hizmetleri Sedef hanıma çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendi sorunu çözdü iyi çalışmalar diliyorum
