Onvo Televizyon Kısa Sürede Bütün Hataları Verdi.

Ümit · 2024-02-21T20:05:59+03:00

Televizyonu aldıktan bir ay sonra uydu kanallarını çekmemeye başladı. Ardından 'sinyal yok' uyarısı aldım. Sorunun uydudan kaynaklandığını düşünerek uydunun değiştirilmesini denedik fakat teknik servis televizyondan kaynaklandığını belirtti. Daha sonra kablolu interneti de görmemeye başladı. Wi-Fi ile bağlantı kurarak kullanmaya devam ettik ancak şimdi Wi-Fi üzerinden internete bağlanmıyor. Alalı toplam altı ay oldu ve sorunlar ilk aydan itibaren başladı. Servislerin yoğunluğundan dolayı ulaşmakta zorluk çekiyoruz. Müşteri hizmetleri yetersiz destek sunuyor; sadece bir numara veriyorlar. Televizyon şu an kullanılamıyor, maalesef paranıza yazık.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.

Ümit

Şikayetimin üzerinden neredeyse 5 ay geçti halen hiçbir işlem yapılmadı sadece arayıp şikayetinizi aldık gerekli işlemleri başlatacağız falan diye konuşuyorlar sonuç ise hiçbir şey yapılmadı