to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Siparişim Sisteme Yansımadı Ve Teslim Edilmedi
Onvo’nun kendi internet sitesi üzerinden OV-013X Plus model Scooter siparişi verdim. Ürünün stoğa gelmesini yaklaşık 2 ay boyunca bekledim ve stok yenilendiğinde hemen sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 7.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, siparişim sisteme bile yansımadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numarası da oluşturulmadığı için süreci takip edemiyorum.
Daha önce Onvo’dan farklı bir ürün sipariş ettiğimde de benzer şekilde gecikme yaşamıştım ve siparişim gelmeden kısa süre önce “siparişiniz kabul edilmiştir” şeklinde bir bildirim almıştım. Bu defa ise henüz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişim Samsun’a teslim edilecek. Ücretini ödediğim scooterımın bir an önce işleme alınarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Onvo Üretici Firma olarak direkt parça satışımız bulunmamaktadır. Parça siparişi vermiş olduğunuz Firma Franchise mantığında anlaşmalı olduğumuz bir Firmadır. Konu hakkında lütfen Satıcı Firma ile iletişime geçmeyi deneyiniz. İyi günler dileriz...
