Onvo Scooter Servisinde Nakit Ödemeler Ve Batarya Tahribatı Şikayeti

Onvo marka scooterımızı 25 Ağustos 2025’te İzmir Narlıdere’de bulunan Meva servisine bakım için teslim ettik ve bu işlem için 7.000 TL Nakit ödeme yaptık. Daha sonra scooterda çeşitli arızalar yaşamaya devam ettiğimiz için tekrar aynı servise götürmek zorunda kaldık ve bu kez de 14.000 TL daha nakit ödedik. Tüm bu ödemelere rağmen scooterın sorunları çözülmedi.

Sonrasında başka bir serviste scooterı kontrol ettirdiğimizde bataryanın değiştirilmiş olduğu ve mevcut bataryanın tamir görmüş, hasarlı ve bantlanmış olduğu tespit edildi. Yeni aldığımız cihazın bataryasını biz kesinlikle değiştirmediğimiz için bu değişikliğin Onvo yetkili servisinde, Meva servis süreci sırasında yapıldığını düşünüyoruz. Üstelik her iki işlemde de ödemelerimizi sadece nakit olarak kabul edip banka üzerinden ödeme yapmamıza izin vermediler.

Yaşadığımız bu süreçten, hem ürünün bu şekilde hasarlı bir batarya ile tarafımıza teslim edilmesinden hem de tüm bu işlemlere rağmen sorunların giderilmemesinden dolayı son derece memnuniyetsiziz ve bu servisi kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Mağduriyetimizi gidermek yerine, konuyu dava sürecine taşıyacaklarına dair tehditkar söylemlerde bulunup insanları korkutarak süreci kendi lehlerine çevirme çabası içindeler.

Onvo’nun, İzmir Narlıdere Meva servisinde yaşadığımız bu süreci detaylı şekilde incelemesini, scooterımıza ait batarya değişimiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını, hasarlı ve bantlanmış bataryanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve toplamda ödediğimiz 21.000 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servise yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.