Onvo Ov 13 Teknik Serviste Uzun Bekleyiş Ve İlgisizlik

Abdulkerim · 2025-08-27T16:28:46+03:00

Merhabalar, 2024 Kasım ayında Onvo ov 13 1000w modelini aldım. Alalı 2-3 ay olmuşken şasi sorunu verdi. 30 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Çözer Teknik'e teslim ettim fakat 2 ay bekledim, en sonunda zar zor aldım. 21 Temmuz günü cihazı göstermek için yine Çözer Teknik firmasına götürdüm. 15 iş günü içerisinde gecikmeden teslim edileceğini belirttiler ama yine bir gelişme yok, hâlâ bekliyorum. Sorun firma olarak devam ediyor. Firma nezdinde şunları söylemek istiyorum: Çağrı merkezini aradım, en geç 1-2 iş günü içerisinde arayacaklarını belirttiler fakat yine herhangi bir dönüş olmadı. Ürünüm daha 300 km bile olmadı, ömrü teknik serviste geçti. Hiçbir şekilde ilgilenilmediği için gerçekten teşekkürler.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Abdulkerim

Sedef hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum böyle ilgili çalışanların olması beni mutlu ediyor