to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX3 Scooter’da Tekrarlayan E3 Hatası Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Ev Yapar üzerinden Onvo mx3 Scooter satın aldım. Cihaz daha 3 haftalıkken ekranda e3 hatası verdi ve İstanbul Ümraniye’deki Çözer teknik servise götürdüm. Yaklaşık 1,5 hafta sonra scooterımın yapıldığını söyleyip teslim ettiler.
Scooterı heyecanla tekrar kullanmaya başladım ancak sadece 1 gün sonra aynı e3 hatasını tekrar verdi ve cihaz yeniden servise gitmek zorunda kaldı. Henüz çok yeni olan bir üründe bu kadar kısa sürede aynı arızayı iki kez yaşamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve ürüne olan güvenimi azalttı.
Scooterımız hâlâ servisteyken, bu sorunu sürekli yaşayacaksak mağduriyetimin giderilmesi için Onvo’dan ücret iadesi ya da sıfır bir Onvo mx3 ile değişim talep ediyorum. Onvo’nun bu duruma ilgili ve çözüm odaklı yaklaşarak kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
