to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX2 Lastiğin Erken Yarılması Ve Garanti Reddi
Antalya Manavgat’taki Media Markt mağazasından Onvo mx2 marka lastik satın aldım. Yaklaşık 500 km kullanımdan sonra arka lastik, bıçakla kesilmiş gibi bir anda yarıldı. İlk başta sorunun bizden kaynaklandığını düşünerek bu lastiği değiştirdik ve konuyu çok uzatmadık. Ancak yaklaşık 1000 km sonrasında bu kez ön lastikte aynı şekilde yarılma olunca, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça görmüş olduk.
Bu süreçte çevremizdeki birçok kişiye de bu lastiği tavsiye etmiştik, yaşadığımız bu olay hem güvenimizi sarstı hem de bizi gerçekten üzdü. Lastiğe 2000 TL ödememe rağmen garanti kapsamına girmediği söylendi ve sorunumuza çözüm sunulmadı. Şu an Ankara’dayım ve lastiğin garantiye girmediği ifade edildiği için ortada mağduriyetimle kalmış durumdayım.
Kısa kullanımda, normal şartlarda böyle bir yarılmanın yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
