to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesinin Yıkama Ucu İlk Kullanımda Kırıldı: Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo marka halı yıkama makinesini İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Çınar yolundaki A101 şubesinden satın aldım. Ürün henüz sadece 2 defa kullanılmışken, 05.01.2026 tarihinde bina içinde kullanım esnasında yıkama ucu “tık” diye ses çıkararak ikiye ayrılıp kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde kırılması kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Onvo yetkililerinden kırılan yıkama ucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Peki en kısa zamanda nasıl işlem yapılacsktır
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
