to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Scooter'da Çoklu Arızalar, Değişim Veya İade Talebi
Daha 3 yıl garantili Media Markt Gaziantep Şehitkamil Sankopark şubesinden yaklaşık 8 ay önce Onvo rx4 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım. Teslim aldığımda sol lambası arızalıydı, ön düzeninde belirgin bir boşluk ve oynama vardı, şifreleme sistemi düzgün çalışmıyor, kullanım sırasında donmalar yaşanıyor ve çeşitli bölgelerinde paslanmalar mevcut. Ayrıca scooterın sağ ve sol tarafında teslim aldığım anda çizikler bulunuyordu.
Bu kadar kısa sürede ve hatta ilk günden itibaren bu kadar fazla sorun yaşanması, üstelik çizikli ve arızalı şekilde teslim edilmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Media Markt yetkililerine durumu ilettiğimde “Biz buna bir şey yapamayız, böyle kullanmanız gerekiyor, herkesinki böyle çıkıyor” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamirle oyalanmak istemiyorum. Öncelikli talebim ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sayın Mehmet Bey, Media Markt Gaziantep Şehitkamil şubesinden satın almış olduğunuz Onvo RX4 elektrikli scooter ile yaşadığınız tüm sorunları ve mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün ile ilgili yaşadığıınız sorunlar kabul edilemez. Bu durumundan dolayı çok üzgünüz. Sorununuzu bir an önce çözmek için, üst düzey yetkili bir temsilcimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, en kısa sürede memnun kalacağınız bir çözüm sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benimle iletişime geçer mısınız
Merhaba Mehmet Bey; Telefonla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda sizlere servis kaydı tarafımızdan açılarak aynı zamanda bölgenizdeki yetkili servis gerekli bilgilendirmeler yapılmış bulunmaktadır.Cihazınızın servise teslim edilmesi durumunda en kısa sürede işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
