Hareketli Görüntülerde Kırmızı Ton Problemi Ve Ürün Değişim Talebi

10.02.2026 tarihinde Mersin Toroslar’da bulunan Mersin Toroslar Yaşar Ticaret Toptan ve perakende Satış Mağazası’ndan 65 inç Onvo 65VQ90F3UA1225000855 model televizyon satın aldım. Kurulum 10’unda yapıldı, ancak kurulumdan iki gün sonra özellikle hareketli film gibi yayınlarda insan ve hayvan yüzlerinde, saç diplerinde ve gölgeli alanlarda kırmızılıklar olduğunu fark ettim. Bu durum televizyonun seyir kalitesini ciddi şekilde bozuyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren 12’sinden bu yana yetkili servisle iletişim halindeyim, dün de tekrar görüştük. Servise durumu ilettim, Onvo yetkili merkezine de yazılı olarak şikayetimi bildirdim. Önce sorunun çanak ayarından kaynaklandığı söylendi, ancak aynı çanaktan, aynı merkezi sistemde bağlı olan Samsung televizyonumda hiçbir bozukluk yok. Emin olmak için ayrıca Superonline TV Plus taktım, yine aynı kırmızılık sorunu devam etti. Yani problemin yayın veya çanakla ilgili olmadığı açıkça ortada.

Osmaniye’de bir arkadaşımın da aynı model Onvo televizyonunda benzer sorunu yaşadığını ve onun televizyonunun değişimine karar verildiğini biliyorum. Ben bu televizyonu 20.000 TL ödeyerek aldım; o tarihte ödediğim bu bedelle başka bir markanın televizyonunu da alabilirdim. Bugün aynı şartlarda, aynı fiyata eşdeğer bir televizyon alma imkanım kalmadığı için ücret iadesi benim için mağduriyet yaratacaktır. Bu nedenle televizyonumun birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yetkili servis ve merkez görüşmelerinde de zaten değişim yapılacağı söylenmiş durumda. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim büyütülmeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve birebir ürün değişiminin onaylanmasını istiyorum.