to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV’da Uzun Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi
12.06.2025 tarihinde A101 marketten aldığım 55 inç Onvo televizyonum kısa süre içinde iki kez panel arızası verdi. İkinci panel arızasında cihazı Ankara Mamak bölgesine bakan Yücel Elektronik servisine teslim ettim ancak o günden beri ne ürünüm tarafıma tekrar teslim edildi ne de talep ettiğim değişimle ilgili net bir dönüş yapıldı.
Onvo müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplam 4 kez arayarak ürün değişimi talebimi ilettim. Televizyonum garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim fakat cihazım 28 gündür serviste bekliyor ve hâlâ sonuç alamadım. Ürün hem tekrar tekrar arıza çıkarıyor hem de uzun süredir televizyonsuz bırakılmış durumdayım.
Garanti süresi içindeki bu ürün için acil olarak yeni ürün değişimi yapılmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sayın Hasan Bey, Garanti kapsamında olduğundan dolayı, cihazınızın değişim talebinizi yetkili birimlerle görüşmeleri ve işlemleri başlatmış bulunmaktayız . Servis ekibimiz, cihazınızın mevcut durumunu hızlandırarak takip edecek ve en kısa sürede sorununuza çözüm sağlayacaktır. Ayrıca, süreçle ilgili gelişmeleri size telefonla bildirecek, her adımı şeffaf bir şekilde sizle paylaşacağız. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
