to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında 600 TL Ücret Ve Çözülmeyen Direksiyon Sallantısı
08.09.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity AVM’deki Media Markt mağazasından Onvo OV-007X 500w 30 km menzil siyah Scooter satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra gidon kısmında, yani direksiyonda belirgin bir sallantı olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Garanti devam ettiği halde, gidondaki bu sorun için “vida sıkma” gerekçesiyle benden 600 TL ücret alındı. Ödemeyi yaptım ancak işlem sonrası Scooter’ı kullandığımda direksiyonun hâlâ sallandığını gördüm. Servise, sorunun devam ettiğini belirttiğimde vidaları daha fazla sıkarlarsa direksiyonun zor döneceğini söyleyip ürünü bu şekilde geri teslim ettiler.
Hem garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret alınmasına hem de sorunun hâlâ devam etmesine rağmen çözüm sunulmamasına tepki duyuyorum. Gidondaki sallantı sorununun tamamen giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve servis için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
