to read complaints and reviews, or file yours.Far Değişimi Sonrası Sürekli Açık Kalan Far Ve Anakart Arızası
Varol Elektronik’ten aldığım Onvo ov110 Scooter’ın far takılan kısmı kırık olduğu için 12 Haziran 2026 Cuma günü ürünü servise götürdüm. Serviste yeni bir far takıldı, ancak ürünü teslim aldıktan sonra farın sürekli açık kaldığını, kapanıp açılamadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Scooter’ı 3 Temmuz 2026 Cuma günü tekrar servise götürdüm. Servisle görüştüğümde bana bu kez anakartın yanık olduğu ve 4.440 TL masraf çıktığı söylendi. Far değişiminden önce böyle bir sorun yokken, işlem sonrasında ana kart arızası oluştuğu ve bunun benden ücretli olarak talep edilmesi beni mağdur etti. Şu anda Scooter’ın farı devamlı açık kaldığı için şarjı çok hızlı bitiyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Far değişimi sonrasında ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, yapılan işlemle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden istenen 4.440 TL bedelin alınmadan, Scooter’ın anakartı ve far sistemi için ücretsiz onarım yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Scooter bugün yani 4 Ağustos'ta yapıldı dendi ama bu sefer Scooter hep açık kalıyor hiç kapanmıyordu ve "Varol Elektronik" tekrardan suçunu kabul etmeyerek kendi kendine olmuş dediler ve bu Scooter kaç ay serviste kalması lazım sayın Onvo yetkilileri sizden bir cevap bekliyorum
