to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Renk Solması Garanti Kapsamına Alınmadı
Trendyol üzerinden 15 Ekim 2025 tarihinde Onvo ov-012 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü toplamda 120 km bile kullanmadığım halde yaklaşık 4–5 ay içinde Scooter’ın gövdesinde belirgin bir renk solması oluştu.
Bu sorun üzerine Ankara Mamak Onvo servisine başvurdum ancak renk solmasının garanti kapsamına girmediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip işlemi reddettiler ve tarafıma herhangi bir rapor veya form da vermediler. Ayrıca Trendyol üzerinden Scooter’ı aldığım satıcıya da ulaşamıyorum.
Kısa sürede bu kadar az kullanımda yaşanan renk solmasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerek Onvo yetkili servisinin bu konuda tarafıma çözüm sunmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
