to read complaints and reviews, or file yours. 
Bahçelievler’de bulunan Arsel Elektronik’e 4 gün önce Onvo ov 12 X Plus model elektrikli scooterdaki direksiyon sorunu için başvurdum. Ürünümün direksiyonunda yaşadığım problemi çözmeleri için servise götürmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, son derece aşağılayıcı bir tavırla, hakaret edilerek dükkandan kovuldum. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak müşteriyle kurulan iletişim ve davranış şekli esnaflıkla bağdaşmayan, saygı sınırlarını tamamen aşan bir noktadaydı.
Daha sonra aynı sorunu başka bir servise götürdüğümde, sadece akıllı vida uygulaması ile problemin çözülebildiğini gördüm. Yani aslında sorun rahatlıkla giderilebilecekken Arsel Elektronik hem çözüm üretmedi hem de beni mağdur edecek bir üslup ve davranış sergiledi. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı hem Arsel Elektronik’ten hem de Onvo markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bu süreçte başıma gelenlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için, ilgili firmanın müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi açısından incelenmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Onvo markalı elektrikli Scooterımın lastik değişimi için İstanbul / Bahçelievler’de bulunan Onvo yetkili servise gittim. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen, servis personeli elektrikli Scooter lastik değişimi yapamayacaklarını ve ürüne bakmak istemediklerini söyledi. Daha da üzücüsü, personelin te...
Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce Onvo X12 Plus Scooter satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri yaşadığımız sorunlar nedeniyle düzenli ve sağlıklı bir kullanım sağlayamadık. Scooter daha ilk gün arıza vererek başladı ve sonrasında defalarca sorun çıkarmaya devam etti. Ürünle ilgili h...
8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo RX4 model Scooter’ı sadece 4-5 kez kullandım ve 19 Ağustos’ta, henüz 95 km’deyken ön motor arızası verdi. Cihazı hemen servise teslim ettim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve servis yetkilisinin üslubu son derece kötüydü...
Onvo 13 Plus aldım, çocuklarıma yaz tatili hediyesi olarak. İki gün sonra arızalandı, servise götürdük ve beyninin değişmesi gerektiği söylendi. On beş gün bekledik. Yeni, sıfır aldığım ve sadece iki gün kullandığım scooterın arızalanmasının şokunu yaşarken, bir de 15 gün beklemenin şokunu yaşadık. ...
Yorumlar