Satın Aldığım Akıllı Ampulün Kumandası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09 Ağustos 2025 tarihinde Onur Market Feriköy şubesinden Elit LED el 10 DMY model, hem kısılabilir hem de Bluetooth hoparlör özelliği olan bir ampul satın aldım. Ürünü eve götürüp duya taktığımda ampul ve Bluetooth hoparlör sorunsuz çalıştı, fakat kumandası hiçbir şekilde çalışmadı. Aynı gün mağazaya giderek durumu mağaza müdürüne ilettim, kumanda değiştirildi ancak yeni kumanda da çalışmadı.

Bunun üzerine Elit LED’in internet sitesinde yer alan 0542********34 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat telefon sürekli kapalıydı ve ulaşamadım. Ayrıca e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.

Çalışır durumda bir kumanda ve yedek pil gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.