Ana Sayfa
Onur Market
Onur Marketten Verilen Sipariş Saatlerce Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmadı

ID:34520034

Onur Marketten Verilen Sipariş Saatlerce Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmadı

Yeliz

11 Aralık 2025 13:32

404

Onur Market uygulaması üzerinden kahvaltılık ürün siparişi verdim ve işlemi sabah saat 10.30 civarında tamamladım. Bir süre sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin yolda olduğu bilgisi verildi. Ancak şu an öğle 1’e geliyor ve ev halkı hâlâ kahvaltı yapamadı, siparişimiz hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstüne bir de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “öğle arasındayız, size yardımcı olamayız” denilerek telefon kapatıldı. Onur Market şubesine de zaten ulaşamıyorum. Hem uygulama hem de verilen hizmet açısından son derece mağdur edici ve ciddiyetsiz bir süreç yaşadım.

Saatlerce siparişi bekleyen bir müşteri olarak bu yaşatılan mağduriyet için mutlaka bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş sürecindeki gecikmelerle ilgili müşteriye açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Ertelendi Gıda Ürünleri Kapıda Bekleyebilir Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gülşen

Onur Market

11 Eylül 2025 00:09

667

Onur Market’in online alışveriş hizmetinden 922,40 TL tutarında ONR4173596953 numaralı siparişi verdim. Teslimatın bugün 20.00-21.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti, ancak teslimat yarın sabah ilk saatlere ertelendi. O saatte evde olmayacağım ve özellikle gıda ürünlerinin kapıya bırakılma...

teslimat-ertelendi-gida-urunleri-kapida-bekleyebilir-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

Onur Market Teslim Olmayan Ürün

Özge

Onur Market

10 Mart 2024 19:20

625

Onur Market'ten 1 Mart'ta sipariş verdim, 2 Mart 10-12 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Durumu telefonla bildirdiğimde 'Evet, bir hata olmuş, yarın aynı saatler için kayıt oluşturdum' dediler fakat Pazar günü de ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişin iptali...

1 Destek

Sezin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, Eksik Hizmet: Onur Market’te Müşteri Mağduriyeti!

Sezin

Onur Market

19 Kasım 2025 09:55

441

Onur Market’in Bağcılar lokasyonundan verdiğim siparişlerde ürünler eksik gönderiliyor ve eksik ürünlere ait ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak eksik ürünün yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürün 2 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Tarafıma “kuryelerimiz yoğun, s...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onur Market İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Emre

Onur Market

29 Ekim 2025 16:43

500

25 Ekim tarihinde Onur Market Online uygulamasından onr 1111547263 numaralı siparişimle toplamda sekiz parça ürün aldım. Ancak bu ürünlerden ikisi, üstelik en pahalı olanları, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma gönderilmedi. Ürünler gönderilmediği halde ücretleri hesabımdan çe...

Onur Market Sipariş Teslimatı Gerçekleşmedi

Meltem

Onur Market

21 Ağustos 2024 13:24

572

Onur Market'ten dün akşam 10-12.00 arası olarak teslim edilmesini istediğim siparişimi teslim etmedi. Müşteri hizmetleri mağazaya ulaşamıyor. İade istediğimde iade için bir görüşmeye çalışıyım dendi 10-12.00 arası teslim edilecek sipariş 1 saat gecikti hala ortada yok iletişime geçemiyorum kimseyle....

Benzer Şikayet Yaz