Kasada Unutulan Pil Ve Çürük Ananas İçin Çözüm Talebi

22.03.2026 tarihinde Bursa Orhangazi Siteler bölgesindeki Onur Market şubesinden alışveriş yaptım. İki poşetlik ürün aldım ancak kasada ödediğim ikili yuvarlak pil markette kalmış, ben eve gelince fark ettim. Bu ilk yaşadığım problem oldu. Aynı gün aldığım ananasın da eve geldiğimde içinin tamamen çürük, simsiyah olduğunu gördüm ve o an fotoğraflarını çektim.

Dört gün sonra tekrar aynı şubeye gittiğimde, önce pil için durumu anlattım, kameradan baktılar ve pilin orada kaldığı görüldü, pili o şekilde teslim aldım. Fakat çürük çıkan ananas için değişim istediğimde, ananası getirmem gerektiği söylendi. Dört gündür evimde koku yapmış, içi geçmiş bir ananası saklamamın istenmesi bana son derece mantıksız geldi. Yalova’da oturduğumu, her gün gidip gelemeyeceğimi ve ürünü fotoğrafladığımı da belirttim ancak “maalesef” denilerek yardımcı olunmadı, sadece bana dönüş yapılacağı söylendi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben hem kasada unutulan pil konusunda daha dikkatli olunmasını, hem de çürük çıkan ananasımın şubeye gitmişken mağduriyetim dikkate alınarak değiştirilmesini beklerdim. Ürünü fişimi sakladığım ve fotoğraflarla da durumu belgelediğim halde, müşterinin bu kadar zor durumda bırakılmasını kabul edemiyorum. Ananas için değişim talebimin karşılanmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.