Onuk Giyim'den Defolu Trençkot Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Onuk Giyim’in resmi internet sitesinden 4 gün önce iki adet trençkot satın aldım, ürünler bugün elime ulaştı. Gelen trençkotlardan birinin hem kemeri defolu, hem de kol kısmında çıkmayan yağ lekesi bulunuyor. Sıfır ürün diye aldığım bir trençkotun bu şekilde defolu ve lekeli gönderilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma yanıt veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

İki trençkot için toplam 5.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Defolu ve lekeli gelen trençkotun acilen iade alınmasını ya da sorunsuz, temiz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.