Hepsiburada Kurulu TV İadesini Reddiyle Mağdur Etti

Hepsiburada üzerinden 14.01.2026 tarihinde Kırıkkale adresime teslim edilen Altus marka bir televizyon satın aldım. Ürün geldikten sonra kutuyu açıp kurulumunu yaptık, ancak daha sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimde süreçte ciddi bir sorun yaşadım.

İade talebi oluşturduğumda, Hepsiburada müşteri hizmetleri satıcının ürünü teslim almadığını ve bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini belirterek konudan adeta kendini sorumlu tutmadı. Televizyonun kurulmuş olmasını gerekçe gösterip iade sürecini ilerletmediler. Oysa alışverişi Hepsiburada üzerinden yapmış olmama rağmen, sorun tamamen satıcıya bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 4546152977’dir. Cayma hakkım kapsamında, Hepsiburada’nın gerekli sorumluluğu alarak ürün iadesini sağlamasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.