to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Gelen Ürün Ve İade Sorunu
06.11.2025 tarihinde Onnaofficial’dan Instagram DM üzerinden etekli takım ve elbise siparişi verdim. Siparişim (no: 1349) Yurtiçi Kargo ile Sakarya Adapazarı’na teslim edildi. Ürünleri açtığımda, etekli takımın üst parçasının ön kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Takımın kendi jelatinli paketinde de yırtık vardı, ancak kargo poşetinde herhangi bir hasar yoktu. Elbise ise sorunsuzdu.
Durumu aynı gün DM üzerinden firmaya bildirdim ve benden yalnızca ürünün fotoğrafı istendi. Firma, defonun kendilerinden kaynaklanmadığını ve kargo ile görüşüp cevap beklediklerini belirterek süreci sürekli uzattı. Ayrıca iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Satın alma sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Toplamda 3.899 TL ödeme yaptım. Yırtık gelen etekli takımın defosuz haliyle veya başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
