to read complaints and reviews, or file yours.1
Defolu Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
26 Ağustos’ta www.soi.com.tr’nin Instagram hesabı üzerinden 949 TL’ye bir takım satın aldım (Müşteri No: 3309769002). Ürün elime ulaştığında, yaka kısmında fazla kumaş nedeniyle belirgin bir potluk olduğunu ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü DHL Kargo ile iade ettim.
Ancak firma, defolu ürün göndermelerine rağmen iade işlemi sırasında benden 198 TL kargo ücreti kesti. Oysa ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle kargo ücretinin firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. İade politikalarında da gidiş-dönüş kargo ücretinin alınacağı belirtilmiş, fakat ben sadece iade işlemi yaptım ve ürünün kusurlu olması tamamen firmanın sorumluluğundadır.
Bu haksız kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
